Hài hước trong giao tiếp
Mở đầu bài nói bằng tiếng cười: khi nào nên và khi nào không
Mở đầu bằng tiếng cười hiệu quả khi câu đùa ngắn, gắn với hoàn cảnh và dẫn vào nội dung. Bốn kiểu mở đầu, khi nào không nên đùa, cách chuẩn bị và xử lý khi khôn